2020吉祥航空客运专员招聘公告(上海)

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  来源:吉祥航空

  

  所属公司:上海吉祥航空股...所属部门:地面服务部工作地点: 上海市招聘人数:若干学 历:大专 及以上工作类型: 全职发布时间:2020-10-10

  工作内容/职位描述:

  1.维护现场秩序,做好旅客导乘、分流及问询。

  2.掌握国内、国际/地区航线客运知识,了解国际/地区护照、签证、出入境规定。

  3.办理国内、国际出港航班旅客的乘机及托运行李手续,并为旅客提供优质服务。

  4.处理旅客购票、退票、改签、行程单打印、逾重行李费结算及常旅客积分兑换等工作。

  5.维护登机口旅客排队秩序,引导两舱旅客有序登机。

  6.为进出港航班旅客提供候机楼内引导服务。

  7.为进出港高端旅客及特殊旅客提供优质服务。

  8.协助进港旅客有序、准确提取行李,并为有需要的旅客提供行李问询服务。

  9.为进港航班旅客提供不正常行李处置服务,做好登记、备案、查询、赔偿、转运及保管工作。

  10.按照部门服务创新要求开展现场主题服务活动。

  11.对于发现的安全、服务隐患及差错,按公司安全管理及服务管理要求主动上告。

  任职要求:

  学历:

  持有国家教育部承认的大专及以上学历(含在读),院校、专业不限。

  年龄:

  18周岁(含)--35周岁(含)。

  外语:

  具有一定外语水平(有良好听、说能力),英语、日语优先。

  身高/形象:

  女性160CM(含)以上;男性170CM(含)以上;

  身材匀称,身体裸露部位无疤痕及纹身,形象气质佳;

  口齿清楚,善于表达及沟通,具有亲和力。

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