2020上海吉祥航空招聘客服专员2人公告

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  来源:吉祥航空

  

  所属公司:上海吉祥航空股...所属部门:货运部工作地点: 上海市招聘人数:2学 历:本科 及以上工作类型: 全职发布时间:2020-09-27

  工作内容/职位描述:

  1.服务于平台专案产品用户24小时接收订单、查询、结算、受理投诉及理赔;

  2.运营品质控制监督,为营运部门向责任方出具整改通知提供处理依据;

  3.针对投诉查找各个环节服务质量问题所在,定期发布服务情况日报;

  4.参与公司专案产品设计研发及流程改进工作;

  5.健全公司各项制度,完善公司运营管理标准;

  6.搜集用户体验反馈,提升用户满意度;

  7.依据生产需要及客户、合作商反馈,及时向系统开发、运维部门提出意见;

  8.完成上级领导布置的其他工作。

  任职要求:

  1.本科及以上学历,有航空物流客户服务经验的优先;

  2.英语六级及以上的优先;

  3.吃苦耐劳,有耐心。

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