2020上海12345市民服务热线招66名客服代表及采编专员

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  上海12345市民服务热线现招聘语音客服代表、多媒体客服代表、知识库信息采编专员、英语客服代表、线上客服代表共66名。1985年1月1日以后出生、大专及以上学历、具备良好沟通能力和一定专业技能的朋友们可前来报名。详见↓

  一、 招聘岗位及职数

  (一)语音客服代表,职数30名

  (二)多媒体客服代表,职数10名

  (三)知识库信息采编专员,职数3名

  (四)英语客服代表,职数3名

  (五)在线客服代表,职数20名

  二、招聘对象与条件

  ●基础要求:

  1、1985年1月1日以后出生,大专以上学历;

  2、身体和心理健康,无遗传病史、无精神病病史和传染病史;

  3、身材匀称(参照BMI指数),无纹身,相貌端正,口齿清楚;

  4、具备良好的汉语普通话和沪语沟通能力;

  5、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德;

  6、遵守国家法律、法规和规章,无不良行为记录。

  ●具体岗位要求如下:

  (一)语音客服代表

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、熟练应用office软件,打字速度40字/分钟以上,反应敏捷,具有一定的文字归纳及分析判断能力;

  3、口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强。普通话标准,能听懂沪语,简单交流;

  4、有客服经验者优先。

  (二)多媒体客服代表

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、熟悉互联网媒体,具有良好的文字编辑能力及表达能力;

  3、熟练应用office软件,打字速度60字/分钟以上;

  4、具备良好的语言表达能力,普通话标准,听说读写流利;

  5、具有相关客服经验者优先。

  (三)知识库信息采编专员

  任职要求:

  1.本科及以上学历,中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;

  2.具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

  3.具有知识库数据分析、整理、统计的能力;

  4.具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

  5.熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

  6.具备良好的沟通和学习能力,团队意识强,有开阔的思维和创新意识;

  7.具备一定的抗压能力;

  8.具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。

  (四)英语客服代表

  任职要求:

  1、本科及以上学历,能使用英语或其他外语交流,发音准确;

  2、熟悉互联网媒体,具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

  3、具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

  4、熟练应用office软件;

  5、具备良好的沟通和学习能力,团队意识强;

  6、具备第二外语或相关工作经验者优先。

  (五)线上客服代表

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、熟悉互联网媒体,具有良好的文字编辑能力及表达能力;

  3、熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

  4、反应敏捷,具有一定的文字归纳及分析判断能力;

  5、具有相关客服经验者优先。

  三、薪酬福利

  薪酬:月均收入税前5000元~8000元/月,实际收入与绩效挂钩。

  福利:五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

  实习:税前2000元+车饭贴(全职)

  四、工作时间

  热线实行7*24小时服务,班务类型为做五休二、做一休一。

  实行轮岗工作制。

  五、工作地点

  延安东路1200号(近人民广场,地铁1、2、8号线均可直达)

  六、应聘方式

  1.邮箱:发送个人简历至hr12345@189.cn;(邮件标题请注明应聘岗位)

  2.电话:拨打021-56712345按1确认报名;(请用手机拨打报名电话)

  七、面试时间

  收到您的简历后将统一安排面试,提前通知面试时间,请保持手机畅通。

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